Política de cancelación
Si se solicita la cancelación por parte del cliente:
- Con una antelación de 72 horas o más, se procederá a devolver el importe pagado o a reubicar la reserva en otra fecha según disponibilidad.
- Con una antelación de entre 72 y 24 horas no se devolverá el importe de la reserva pero esta podrá ser reubicada en otra fecha según disponibilidad.
- Con una antelación de menos de 24 horas se considerará la reserva como desestimada, sin posibilidad de reembolso o cambio de fecha.
No se devolverá el dinero:
- si el cliente no se presenta a la hora prevista de inicio de la actividad.
- si, una vez iniciada la actividad, el cliente decide regresar a puerto sin completar el tiempo o recorrido previsto.
- si se procede a la cancelación por parte de la empresa debido a que el participante muestra claros síntomas de estar bajo los efectos de alcohol o drogas.
- si se procede a la cancelación por parte de la empresa porque el participante no sigue las instrucciones de uso adecuado de las motos acuáticas, o se estima que puede poner en peligro su seguridad o la del resto del grupo.
La empresa se reserva el derecho de cancelar la actividad si considera que las condiciones meteorológicas o cualquier otra circunstancia excepcional pueda poner en riesgo la seguridad de cualquier participante, dando derecho a la devolución íntegra del importe pagado como reserva o al cambio de fecha según disponibilidad.